Configuración
¿Cómo está estructurado y cómo opera el negocio por dentro?
La parte más interna y, a menudo, la más invisible para el cliente. Es el cimiento: si está disfuncional, ningún producto ni campaña lo compensa.
Modelo de negocio
Cómo la organización genera valor y captura ingresos.
Redes y alianzas
Conexiones y alianzas estratégicas que potencian el negocio.
Estructura
Cómo se organiza el talento, los activos y las áreas.
Procesos
Las formas de trabajo donde se erradican las dinámicas ineficientes.